ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА,
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА
SonoDesk DANA
Версия документа: 2026-06-25.2
Дата версии: 25.06.2026
Статус: рабочая версия для внедрения, рекомендуется последующая юридическая проверка
---
## 1. Общие положения
Настоящая Публичная оферта, условия оплаты и возврата регулируют порядок оплаты, предоставления лицензии, выдачи лицензионного ключа, активации, срока доступа, возврата денежных средств и иных коммерческих условий использования программного обеспечения SonoDesk DANA.
Настоящий документ является предложением заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Оплата доступа, получение лицензионного ключа, активация лицензии, установка, запуск или использование SonoDesk DANA означают принятие настоящей Публичной оферты, Лицензионного соглашения и условий использования, а также Политики конфиденциальности и обработки данных.
Если пользователь не согласен с настоящей Публичной офертой, он не должен оплачивать, активировать или использовать SonoDesk DANA.
Настоящая Публичная оферта применяется совместно с:
1. Лицензионным соглашением и условиями использования SonoDesk DANA;
2. Политикой конфиденциальности и обработки данных.
---
## 2. Стороны
Продавец / Лицензиар / Правообладатель: ИП "DAHA".
Покупатель / Пользователь / Лицензиат: физическое лицо, врач, индивидуальный предприниматель, медицинская организация, ТОО, клиника, кабинет УЗИ или иное лицо, оплачивающее доступ к SonoDesk DANA, получающее лицензионный ключ или использующее программу.
Если лицензию приобретает медицинская организация, администратор, руководитель, владелец кабинета, старший врач или иное лицо для использования программы другими врачами, такое лицо считается покупателем или администратором лицензии в пределах настоящей Публичной оферты.
---
## 3. Термины
**SonoDesk DANA** — программное обеспечение для навигации и автоматизации оформления протоколов ультразвуковых исследований.
**DANA** — Document Automation Navigation Assistant.
В русской версии DANA означает: **программный помощник для навигации и автоматизации оформления протоколов ультразвуковых исследований**.
**Программа** — программное обеспечение SonoDesk DANA, включая интерфейс, модули исследований, шаблоны, файлы, документацию и иные компоненты, входящие в состав поставки.
**Лицензия** — ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования программы в пределах выбранного тарифа, срока доступа, доступных модулей и условий документов SonoDesk DANA.
**Лицензионный ключ** — код, файл, запись или иной способ подтверждения права пользователя на использование программы.
**Тариф** — условия доступа к программе, определяющие срок использования, доступные модули, стоимость и иные параметры лицензии.
**Модуль исследования** — функциональная часть программы, предназначенная для оформления протокола определённого вида ультразвукового исследования.
**Акцепт** — полное и безоговорочное принятие настоящей Публичной оферты путём оплаты, получения лицензионного ключа, активации лицензии, установки, запуска или фактического использования программы.
---
## 4. Предмет оферты
Продавец предоставляет покупателю право использования SonoDesk DANA в пределах выбранного тарифа, срока доступа и доступных модулей.
Покупатель оплачивает не право собственности на программу, а ограниченное право использования программы на условиях лицензии.
Все исключительные права на программу, исходный код, архитектуру, интерфейс, дизайн, шаблоны, документацию, название, логотипы и иные элементы SonoDesk DANA сохраняются за правообладателем.
Покупатель не приобретает право собственности на программу, исходный код, алгоритмы, шаблоны, документацию или иные элементы программы.
---
## 5. Назначение программы и медицинские ограничения
SonoDesk DANA предназначена для навигации и автоматизации оформления протоколов ультразвуковых исследований.
Программа является инструментом оформления документации и не является медицинским изделием.
Программа не выполняет самостоятельную медицинскую диагностику, не заменяет врача, не принимает медицинских решений, не назначает лечение и не определяет тактику ведения пациента.
Сформированный программой текст является предварительным вспомогательным текстом и должен быть проверен, при необходимости отредактирован и утверждён врачом.
Ответственность за ввод данных, медицинскую интерпретацию, проверку текста, итоговое заключение и использование документа в медицинской практике несёт пользователь, врач или медицинская организация.
---
## 6. Локальное хранение данных
SonoDesk DANA работает локально на компьютере пользователя.
Все данные пациентов, данные исследований, сохранённые протоколы, шаблоны, настройки, базы данных и иные пользовательские файлы хранятся на локальном компьютере пользователя или в выбранной пользователем папке сохранения.
Разработчик не имеет доступа к локальной базе данных пациентов, сохранённым протоколам, персональным данным пациентов, медицинским данным, папкам сохранения пользователя и иным файлам, которые пользователь создаёт, вводит, обрабатывает или хранит с помощью программы на своём компьютере.
Пользователь, врач, медицинская организация или иное лицо, использующее программу, самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных при вводе, хранении, обработке, использовании, передаче, защите, резервном копировании и удалении данных пациентов, данных исследований, сохранённых протоколов и иных локальных пользовательских файлов.
Пользователь самостоятельно отвечает за выбор места хранения файлов, сохранность данных, резервное копирование, защиту доступа к своему компьютеру и предотвращение доступа третьих лиц к своим данным.
---
## 7. Тарифы и срок доступа
Тарифы, стоимость, срок доступа, доступные модули, пробный период, акции, скидки и иные коммерческие условия указываются на сайте SonoDesk DANA, в счёте, сообщении, переписке с продавцом или ином официальном канале продаж.
Доступ может предоставляться:
1. на определённый срок;
2. к одному модулю исследования;
3. к нескольким модулям исследования;
4. к полной версии программы;
5. на условиях пробного периода;
6. на индивидуальных условиях, согласованных с покупателем.
Если срок лицензии ограничен, право использования программы прекращается после окончания оплаченного периода, если доступ не продлён.
Если тариф предусматривает доступ только к отдельным модулям, пользователь получает право использовать только оплаченные модули.
Продавец вправе изменять тарифы, состав модулей, стоимость и коммерческие условия для будущих оплат. Уже оплаченный доступ действует в пределах условий, согласованных на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами.
---
## 8. Порядок оплаты
Оплата производится способами, указанными на сайте SonoDesk DANA, в счёте, сообщении продавца или ином официальном канале продаж.
Доступные способы оплаты могут включать банковский перевод, перевод на карту, оплату через платёжные сервисы, онлайн-эквайринг или иной согласованный способ.
Обязанность по оплате считается исполненной после фактического поступления денежных средств продавцу или подтверждения оплаты платёжной системой.
Покупатель обязан указывать корректные контактные данные, необходимые для идентификации платежа, выдачи лицензионного ключа, связи по оплате и решения вопросов по лицензии.
Если покупатель оплатил доступ, но не указал необходимые данные для выдачи лицензии, продавец вправе запросить дополнительную информацию для идентификации платежа.
---
## 9. Проверка программы до оплаты
Перед оплатой покупателю рекомендуется скачать, установить и проверить запуск программы на своём компьютере.
Покупатель должен самостоятельно убедиться, что программа запускается на его устройстве, совместима с его рабочим окружением и соответствует его ожиданиям в пределах демонстрационного, пробного или доступного для проверки функционала.
Работа программы может зависеть от версии Windows, прав доступа, настроек операционной системы, антивирусного программного обеспечения, офисных программ, драйверов, региональных настроек, обновлений системы и иных особенностей компьютера пользователя.
Оплата без предварительной проверки запуска программы означает, что покупатель принимает риск технической несовместимости программы с конкретным компьютером или программным окружением, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена применимым законодательством.
---
## 10. Выдача лицензионного ключа
После подтверждения оплаты продавец выдаёт покупателю лицензионный ключ или иной способ активации доступа.
Лицензионный ключ может быть направлен покупателю через WhatsApp, электронную почту, личное сообщение, иной канал связи или предоставлен иным согласованным способом.
Срок выдачи лицензионного ключа указывается на сайте, в переписке, счёте или ином сообщении продавца. Если срок отдельно не указан, ключ выдаётся в разумный срок после подтверждения оплаты и получения необходимых данных покупателя.
Покупатель отвечает за правильность указанных контактных данных.
Продавец не несёт ответственности за задержку выдачи ключа, вызванную неправильными контактными данными покупателя, невозможностью связаться с покупателем, отсутствием подтверждения оплаты, ошибкой в назначении платежа или иными обстоятельствами, зависящими от покупателя.
---
## 11. Активация лицензии
Активация лицензии выполняется в порядке, предусмотренном программой, инструкцией, сайтом или сообщением продавца.
Лицензия может быть привязана к компьютеру, устройству, пользователю, модулю, сроку доступа или иным параметрам, предусмотренным тарифом.
Покупатель понимает, что перенос лицензии на другой компьютер может требовать обращения к продавцу или технической поддержке.
Условия переноса лицензии могут зависеть от тарифа, срока доступа, технической возможности, истории активаций и иных обстоятельств.
Передача лицензионного ключа третьим лицам запрещена, если иное прямо не согласовано с продавцом.
---
## 12. Использование лицензии в медицинской организации
Если лицензия приобретается для медицинской организации, кабинета УЗИ, клиники или другого рабочего места, где программой могут пользоваться несколько врачей, покупатель или администратор лицензии обязан обеспечить ознакомление фактических пользователей программы с настоящей Публичной офертой, Лицензионным соглашением и условиями использования, а также Политикой конфиденциальности и обработки данных.
Покупатель или администратор лицензии обязан не допускать использование программы лицами, которые не ознакомились с указанными документами или не согласны с ними.
При первом вводе или изменении ФИО врача в приложении конкретный врач или пользователь должен самостоятельно подтвердить принятие трёх основных документов SonoDesk DANA.
Факт принятия документов может фиксироваться локальным журналом принятия юридических документов, который хранится вне папки установки программы, например в `C:\ProgramData\SonoDesk DANA\legal_acceptance\acceptance_log.jsonl` и/или `%APPDATA%\SonoDesk DANA\legal_acceptance\acceptance_log.jsonl`. Стандартное удаление программы не должно удалять такой журнал.
Если покупатель передаёт доступ к программе другому врачу, сотруднику, кабинету или подразделению, покупатель отвечает за то, чтобы такое использование соответствовало условиям лицензии, выбранному тарифу и документам SonoDesk DANA.
---
## 13. Ограничения использования
Покупателю и пользователю запрещается:
1. передавать лицензионный ключ третьим лицам вне условий тарифа;
2. использовать один лицензионный ключ на нескольких устройствах, если это не предусмотрено тарифом;
3. обходить лицензионную защиту;
4. изменять файлы программы с целью обхода ограничений;
5. вмешиваться в работу механизмов лицензирования, активации или защиты;
6. распространять программу без согласия правообладателя;
7. копировать, модифицировать, декомпилировать или дизассемблировать программу, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
8. использовать программу с нарушением Лицензионного соглашения и условий использования;
9. использовать программу для обещания пациентам, работодателям или третьим лицам медицинского результата, который не зависит от программы.
Нарушение указанных ограничений может быть основанием для прекращения доступа без возврата денежных средств, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
---
## 14. Возврат денежных средств: общий принцип
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящей Публичной офертой и применимым законодательством Республики Казахстан.
Ничто в настоящей Публичной оферте не ограничивает права потребителя в той степени, в которой такие права не могут быть ограничены по законодательству Республики Казахстан.
Поскольку SonoDesk DANA является программным обеспечением, предоставляемым по лицензии, порядок возврата зависит от момента обращения, факта выдачи лицензионного ключа, факта активации, срока использования, причины обращения и технических обстоятельств.
---
## 15. Случаи, когда возврат может быть рассмотрен
Возврат денежных средств может быть рассмотрен в следующих случаях:
1. покупатель оплатил доступ, но лицензионный ключ ещё не был выдан;
2. покупатель оплатил доступ ошибочно и не активировал лицензию;
3. покупатель оплатил неверный тариф, и вопрос можно урегулировать заменой тарифа или возвратом;
4. покупателю по ошибке был выдан неправильный лицензионный ключ;
5. доступ не был предоставлен по причинам, зависящим от продавца;
6. выявлена техническая проблема программы, препятствующая использованию оплаченного доступа, и такая проблема не может быть устранена в разумный срок;
7. возврат обязателен по применимому законодательству.
Решение о возврате принимается после рассмотрения обращения покупателя, проверки факта оплаты, статуса лицензии, факта активации и обстоятельств обращения.
---
## 16. Случаи, когда возврат может быть отклонён
Возврат денежных средств может быть отклонён, если:
1. лицензионный ключ был выдан и активирован;
2. покупатель начал использовать программу;
3. оплаченный срок доступа полностью или частично использован;
4. покупатель не проверил запуск программы до оплаты, хотя такая возможность была предоставлена;
5. невозможность использования связана с компьютером пользователя, операционной системой, правами доступа, антивирусом, офисными программами, драйверами, обновлениями Windows, региональными настройками или иным локальным окружением пользователя;
6. покупатель нарушил условия лицензии;
7. покупатель передал лицензионный ключ третьим лицам;
8. покупатель пытался обойти защиту, изменить файлы программы или вмешаться в работу лицензии;
9. покупатель требует возврат из-за того, что программа не соответствует его индивидуальным ожиданиям, внутренним шаблонам организации или предпочтениям оформления, если при этом программа работоспособна в пределах заявленного функционала;
10. покупатель требует возврат после окончания оплаченного периода;
11. отсутствуют основания для возврата по настоящей Публичной оферте и применимому законодательству.
Если применимое законодательство требует возврата в конкретной ситуации, положения настоящего раздела применяются только в той степени, в которой они не противоречат обязательным нормам закона.
---
## 17. Порядок обращения за возвратом
Для рассмотрения вопроса о возврате покупатель должен обратиться к продавцу через официальный контактный канал SonoDesk DANA.
В обращении рекомендуется указать:
1. ФИО или наименование покупателя;
2. контактный телефон или электронную почту;
3. дату оплаты;
4. сумму оплаты;
5. способ оплаты;
6. оплаченный тариф или модуль;
7. лицензионный ключ, если он был выдан;
8. причину обращения;
9. реквизиты для возврата, если возврат будет одобрен.
Продавец вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки оплаты, статуса лицензии и обстоятельств обращения.
Срок рассмотрения обращения о возврате: до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен применимым законодательством.
Возврат, если он одобрен, производится тем же способом, которым была произведена оплата, или иным согласованным способом, если это технически возможно и не противоречит законодательству.
Комиссии банков, платёжных систем, сервисов перевода или иных посредников могут удерживаться в соответствии с правилами соответствующих сервисов, если иное не предусмотрено законодательством.
---
## 18. Перенос лицензии
Перенос лицензии на другой компьютер возможен только при наличии технической возможности и согласовании с продавцом или технической поддержкой.
Перенос может быть разрешён, если:
1. компьютер пользователя заменён;
2. произошёл ремонт или переустановка операционной системы;
3. рабочее место врача изменилось;
4. имеются иные уважительные причины.
Перенос может быть отклонён, если:
1. имеются признаки передачи ключа третьим лицам;
2. превышено допустимое количество активаций;
3. лицензия используется с нарушением тарифа;
4. срок лицензии истёк;
5. невозможно подтвердить покупателя или лицензию.
Условия переноса лицензии могут быть дополнительно указаны на сайте, в инструкции, в тарифе или в сообщении продавца.
---
## 19. Прекращение доступа
Доступ к программе может быть прекращён или ограничен в следующих случаях:
1. окончание срока лицензии;
2. нарушение условий оплаты;
3. нарушение Лицензионного соглашения и условий использования;
4. передача лицензионного ключа третьим лицам;
5. попытка обхода защиты;
6. вмешательство в работу программы;
7. использование программы способом, нарушающим права правообладателя;
8. иные основания, предусмотренные документами SonoDesk DANA или применимым законодательством.
Прекращение доступа не освобождает пользователя от ответственности за нарушения, совершённые в период использования программы.
---
## 20. Поддержка
Поддержка может предоставляться по вопросам оплаты, установки, запуска, активации, лицензии, переноса лицензии и технической работы программы.
Поддержка не включает медицинские консультации, проверку медицинских заключений, оценку правильности диагноза, интерпретацию клинических данных или выбор тактики ведения пациента.
Продавец не обязан адаптировать программу под индивидуальные требования каждого пользователя, локальные шаблоны каждой организации или внутренние правила работодателя, если такая адаптация не согласована отдельно.
---
## 21. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени SonoDesk DANA предоставляется «как есть» в пределах выбранного тарифа и активной лицензии.
Продавец не гарантирует, что программа будет полностью соответствовать индивидуальным ожиданиям покупателя, внутренним правилам конкретной медицинской организации, локальным шаблонам, требованиям работодателя или всем возможным клиническим ситуациям.
Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные:
1. неправильным вводом данных;
2. неполным вводом данных;
3. неверной медицинской интерпретацией данных пользователем;
4. использованием непроверенного предварительного текста;
5. отсутствием редактирования итогового документа;
6. использованием программы не по назначению;
7. нарушением условий лицензии;
8. передачей лицензионного ключа третьим лицам;
9. попытками обхода защиты;
10. вмешательством в файлы программы;
11. использованием устаревшей версии программы;
12. особенностями компьютера пользователя;
13. сбоями операционной системы, офисных программ, антивирусов, драйверов или стороннего программного обеспечения;
14. отсутствием резервных копий;
15. хранением пользовательских файлов внутри папки установки программы;
16. удалением программы или ручным удалением пользовательских файлов.
Продавец не несёт ответственности за медицинские последствия, претензии пациентов, претензии работодателей, убытки медицинской организации, потерю рабочего времени, упущенную выгоду, перерыв в работе кабинета, повреждение файлов, потерю документов или иные последствия использования, невозможности использования, неправильного использования, удаления, неустановки или неиспользования программы, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена применимым законодательством.
Ничто в настоящей Публичной оферте не исключает и не ограничивает ответственность продавца в той степени, в которой такая ответственность не может быть исключена или ограничена законодательством Республики Казахстан.
---
## 22. Персональные данные и данные оплаты
Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и обработки данных.
Для оплаты, выдачи лицензии, активации, поддержки, возврата и внутреннего учёта продавец может использовать контактные данные покупателя, сведения об оплате, сведения о лицензии и иную информацию, необходимую для исполнения настоящей Публичной оферты.
Данные пациентов, данные исследований, сохранённые протоколы и локальные базы пациентов хранятся на компьютере пользователя или в выбранной пользователем папке сохранения. Разработчик не имеет доступа к таким данным.
---
## 23. Изменение условий
Продавец вправе изменять настоящую Публичную оферту, тарифы, способы оплаты, правила возврата, правила переноса лицензии и иные условия.
Актуальная версия Публичной оферты размещается на сайте SonoDesk DANA и может включаться в состав программы.
Изменения применяются к новым оплатам после публикации актуальной версии, если иное не указано в самой оферте или не требуется законодательством.
Условия уже оплаченного доступа действуют в пределах согласованного тарифа и срока лицензии, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено обязательными нормами закона.
---
## 24. Применимое право и разрешение споров
Настоящая Публичная оферта регулируется законодательством Республики Казахстан, если иное не установлено обязательными нормами применимого законодательства.
Споры и разногласия по возможности разрешаются путём переговоров.
Покупатель может направить обращение продавцу через официальный контактный канал SonoDesk DANA.
Если спор не урегулирован переговорами, он разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
---
## 25. Заключительные положения
Если какое-либо положение настоящей Публичной оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл условий.
Настоящая Публичная оферта действует в течение всего срока использования программы пользователем и до полного исполнения сторонами своих обязательств.
Покупатель подтверждает, что до оплаты ознакомился с назначением программы, медицинскими ограничениями, условиями лицензии, порядком оплаты, правилами возврата, правилами обработки данных и ограничением ответственности продавца.
---
